苏州市居家乐养老服务管理有限公司

暨“邻里情”虚拟养老院

年 度 大 事 记 要 目

（2021年1月——2021年12月）

2021年1月：

中共苏州市姑苏区居家乐养老服务中心支部委员会在吴门桥党工委领导下，全面启动居家乐党建工作。

长护险居家医疗护理服务在居家乐旗下苏州各区域全线启动。

居家乐获得五星级居家养老服务认证证书。

续签【姑苏区】胥江社区、苏锦二、光华社区等三个日照料中心社会化运营项目。

新增【姑苏区】长岛社区、拙政园社区日照中心社会化运营项目，新增特需优抚对象居家服务项目；【吴中区】横泾街道、郭巷街道、长桥街道、城南街道残疾人居家托养服务项目；省军区【苏州市】干休所服务2021年度项目。

吴中民政居家养老项目居家乐未中标，自3月1日起居家乐全线撤出吴中民政养老市场。

2021年2月：

新增【姑苏区】九创项目--“与爱同行”残疾人增能服务计划2021年度项目。

2021年3月：

新增【苏州市】幸福助餐2021年度项目；【太仓市】娄东街道太平社区日间照料中心社会化运营2021年度项目；【吴中区】临湖镇前塘村日间照料中心社会化运营2021年度项目；【太仓市】双凤镇新湖村居家养老服务2021年度项目。。

江苏省委副书记、省长许昆林（时任苏州市委书记）莅临居家乐调研养老工作，肯定居家乐起步早、发展好。

2021年4月：

新增【高新区】“幸福来敲门”梅里埃关爱空巢独居老人委托服务2021年度项目；【相城区】阳澄湖街道民政居家养老服务2021-2022年度项目；元和街道御窑社区日照中心2021年度项目；【姑苏区】双塔街道精神卫生日间康复站运行管理2021年度服务项目；【太仓市】双凤镇庆丰村居家养老2021年度服务项目。

续签【姑苏区】劳模协会居家养老2021年度服务项目、平江街道齐门社区日间照料中心社会化运营2021年度项目。

居家乐与中国银行苏州分行合作开发“中银智慧养老第二期项目”。

2021年5月：

居家乐获姑苏区扶残助残先进集体荣誉。

居家乐获苏州市老年人家庭适老化改造服务提供机构推荐企业资质。

新增【吴中区】临湖镇牛桥村、采莲村日间照料中心2021年度运营项目；【园区】湖东社工委玲珑湾社区、海尚壹品社区、兆佳巷邻里中心社区、海悦社区、中海社区、白塘社区日间照料中心社会化运行2021年度服务项目。

续标【吴中区】甪直镇淞浦村、【相城区】黄埭镇裴圩社区日间照料中心2021年度运营项目；【姑苏区】残疾人居家托养上门2021年度服务项目。

2021年6月：

苏州市区2021年度长护险政策技能大赛居家乐获机构组一等奖、二等奖，居家福获机构组三等奖。

续标【姑苏区】计生特扶对象家政服务项目；【高新区】枫桥街道居家养老、康佳社区日间照料中心2021年度服务项目；。

新增【园区】湖西新馨、加城日间照料中心社会化运营2021年度项目；【姑苏区】康复示范点运行管理2021年度服务项目、金阊街道石幢社区日照2021年度运营、沧浪街道西大街综合为老服务中心建设运营2021-2025年度项目；【吴江区】盛泽镇渔业村综合为老服务中心及残疾人之家运营，包括目澜社区、舜湖社区、坛丘社区日间照料中心社会化运营2021年度服务；【吴中区】甪直镇江湾村日间照料中心配餐2021年度项目。

2021年7月：

居家乐获江苏省优质诚信服务示范单位荣誉称号。

北京居家乐养老服务有限公司在北京石景山注册成立。

续签徐州沛县居家养老服务项目、【姑苏区】白洋湾街道路南社区、【吴中区】胥口镇箭泾村、【相城区】东新社区日间照理中心运营管理2021年度服务项目。

新增【吴江市】平望镇平西村、龙南村、庙头村、联合村、双浜村、梅堰综合为老服务中心、新南村、平安村、秋泽村、三官桥村、盛泽镇龙桥村日间照料中心社会化运营2021年度服务项目；【太仓市】城厢镇西郊、德兴、弇山、康乐社区老年人日照中心2021年度服务项目；【吴中区】区委老干部局家庭适老化改造2021年度项目。。

2021年8月：

居家乐获苏州市姑苏区关系和谐企业荣誉称号。

居家康新增【高新区】镇湖街道退役军人公益项目。

新增【吴中区】临湖镇陆舍村、【吴江区】八坼街道汤华村、石铁村、黑龙村等日间照料中心社会化管理2021年度服务项目；【姑苏区】特困供养人员居家照料护理2021年度服务项目；

居家康续标【高新区】枫桥街道计划生育特扶家庭为老服务政府购买2021-2022年度项目。

续标【苏州市】市委老干部局市直离休干部居家养老2021-2022年度服务项目

2021年9月：

新增【姑苏区】双塔街道老年人家庭适老化改造2021年度项目；【姑苏区】沧浪街道东大街日照及康复站（2021年度）、双塔街道葑溪社区（2021年度）、金阊街道金茂社区（2021-2025年度）、金阊街道阊门社区（2021-2023年度）、【吴中区】胥口镇东欣村上供村（2021年度）等日间照料中心运营管理服务项目。

居家康新增【高新区】枫桥街道特困人员2021年度服务项目。

续标【相城区】鹤溪社区、【吴中区】石舍、灵湖、渡村、箭泾、江湾村等2021年度日间照料中心社会化运作项目。

【园区】东沙湖日照中心、【高新区】枫桥街道杨木桥日照中心运营管理服务采购项目，居家乐失标，自10月1日起居家乐撤出园区东沙湖、枫桥街道杨木桥日间照料项目。

2021年10月：

    居家乐入选【苏州市】首届九九重阳购物节居家养老服务供应商。

新增【姑苏区】虎丘街道茶花社区、【太仓市】沙溪镇胜利村日间照料中心社会化运营2021年度项目；【姑苏区】双塔街道应急救助设备改造2021年度项目；【无锡市】洛社镇家庭照护床位2021年度试点业务。

续标【太仓市】沙溪镇太星村日间照料中心2021年度项目；【江都区】居家养老2021年度服务项目，项目区域调整为郭村镇、丁沟镇、宜陵镇；。

陆雯燕、谢莹、叶波、刘红军、陈华等五位员工被苏州市总工会、妇联、共青团联合授予2021年度苏州最美劳动者称号。

居家乐获得苏州市优秀社会组织、苏州市养老服务先进集体等二项荣誉称号。

居家乐获江苏省科技型中小企业资质（由江苏省科学技术厅认定）。

常州好护家养老服务有限公司在经开区注册成立，为开拓常州市场奠定基石。

2021年11月：

居家乐被授予苏州大学护理部硕士专业学位研究生实践基地。

新增【工业园区】湖东社工委共耀华庭社区养老综合体（2021-2023年度）服务项目、【吴中区】2021年度胥口镇东欣村许家桥、胥口镇新峰村、【吴江区】坝里2022年度、【工业园区】2021年度湖西东方、都市、贵都、新加、天域、加城、新馨等日间照料中心；【东莞市】2021年度长安镇居家养老服务；。

续标【园区】2021年度翰林缘社区、【太仓市】2022-2023年度娄东街道裕龙、丽景日间照料中心社会化运营管理项目。【高新区】2022年度老干部局离休干部居家养老服务；【姑苏区】2021-2022年度白洋湾街道和美、【吴中区】2021年度金庭镇东蔡村、胥口镇马舍、【高新区】2021年度通安镇华通花园三区、【相城区】2021年度望亭镇项路等日照中心项目；

居家乐获国家信息安全管理体系认证证书，认证范围覆盖居家养老、社区养老、智慧养老服务相关的信息安全管理活动。

园区斜塘街道民政居家养老项目新一轮招投标居家乐失标，由昆山乐惠居中标，居家乐退出斜塘区域居家民政。

2021年12月：

居家乐好护家客户端商城模块正式上线运营。

居家乐北京公司长护险居家护理服务第一单于12.7完成，开启了居家乐长护险业务北京市场的新起点。

居家乐获苏州市养老产业联合会颁发的2021年度创新服务奖。

居家乐获江苏省社会组织评估AAAAA等级评定。

续签省军区苏州干休所、苏州大学离休干部、【姑苏区】离休干部、【相城区】区委组织部（老干部局）服务2022年项目；【相城区】2022年度元和街道御苑、水漾、水韵、玉成、峰汇园、华辰日照中心项目；【姑苏区】2022年度胥江、西美、苏锦一社区日照中心社会化运营项目；【无锡市】2022年度洛社镇居家养老服务中心项目；【吴中区】2022年度区委老干部局离休老干部、税务局离休干部居家服务项目；【吴中区】2022年度胥口镇东欣村日间照料中心社会化运营项目。

新增【太仓市】2022年度娄东街道太平社区日间照料项目；【姑苏区】2022年度双塔街道翠园、唐家巷、沧浪街道金狮社区日间照料中心社会化运营项目；【姑苏区】2022年度沧浪街道“心手相连，你我同行”社区精神康复慈善项目；。

续标【园区】2022年度金鸡湖街道（原湖东、湖西、东沙湖合并）居家养老项目。

居家乐吴中善家护理站正式注册成立，注册地址为宝带西路111号城龙大厦五楼。

 
截止到2021年12月31日：

居家乐养老品牌旗下，拥有317个连锁直营服务网点，包括88个服务站、216个日照中心（助餐点）、9个公益助残点、2个护理站、1家小嵌公寓、养老驿站1家。其中苏州大市分别为姑苏18个服务站、30家日托中心、9个公益助残基地、1家老年公寓；吴中17个服务站、15家日托中心、1家护理站；高新区4个服务站、4家日托中心；园区6个服务站、26家日照中心；相城2个服务站、9家日照中心；太仓19个服务站、11家日照中心、1个护理站；常熟3个服务站、50家日照中心；吴江18家日照中心。苏州外围区域分别为嘉兴1个服务站、7家日托中心；无锡3个服务站、36个日托照心；徐州6个服务站、1个日照中心；东莞1个服务站；安庆2个服务站、9家日照中心；扬州5个服务站；北京1个服务站、1个驿站。

居家乐养老品牌旗下各直营区域全年有效服务用户超17.4万人，服务总量超461.6万人次。

姑苏区域覆盖43019位老人，生活服务664646人次，商务服务14786人次，日托服务403993人次，助餐241856份；

吴中区域覆盖15688位老人，生活服务363732人次、日托服务315805人次；

高新区域覆盖4941位老人，生活服务62683人次，商务服务1901人次，日托服务232881人次，助餐服务73563份；

园区覆盖10925位老人，生活服务95713人次，商务服务1585人次，日托服务358784人次，助餐101892份；

相城区域覆盖4308位老人，生活服务43724人次，日托服务185307人次，助餐服务68387份；

徐州覆盖11533位老人，生活服务89272人次，助餐服务5840份；

太仓覆盖56160位老人，生活服务828031人次；

无锡惠山覆盖2789位老人，生活服务2334人次，日托服务135509人次，助餐228714份；

嘉兴覆盖12514位老人，生活服务2828人次，助餐219份，日托服务19250人次；

东莞覆盖221位老人，生活服务9906人次，日托服务497人次；

安徽安庆覆盖949位老人，生活服务116人次，日托服务28357人次；

扬州江都覆盖10693位老人，生活服务53318人次；

北京石景山覆盖338位老人。

在册员工规模2780人：姑苏区域（含总部）829名；吴中区域361名；高新区域99名；园区区域166名；相城区域94名；太仓区域517人；常熟313人；吴江9人；公寓8人；嘉兴区域20名；无锡区域53名；徐州区域154名；东莞19人；安庆9人；扬州66人；北京4人。

全年举办260场公益志愿大型便民服务广场活动，受益群体8098人次；

居家乐【云智家】云平台已覆盖省内外7个城市21个区县（苏州姑苏、苏州吴中、苏州高新、苏州园区、苏州相城、苏州常熟、苏州太仓、苏州昆山、无锡惠山、无锡宜兴、扬州广陵、扬州江都、南通港闸、徐州沛县、徐州贾汪、浙江嘉兴、浙江湖州、广东东莞、安徽安庆、广西柳州、北京顺义、北京石景山、山西晋中、），总用户86.9万人，1059个服务站，服务团队9784人，累计完成服务1774.4万人次。

全年开展各类养老职业培训82期，2102人次。其中：新员工岗前培训21期520人次，管理层业务培训6期255人次，其他各类岗位技能培训55期1327人次。第8年蝉联人社内训定点企业！

一年来授予“善行义举奖”“特别委屈奖”的一线员工266人次，发放奖金2.76万元；其他各类先进奖励超272人（项）次，发放奖金计20.26万元；帮扶慰问员工313人次，发放帮扶资金11.29万元；全年发放员工各类培训补贴奖励16.26万元；全年教育处置员工违规行为7831人次，处罚总额10.3万元；受理员工上报老人物品馈赠登记286人次。

全年收到用户的锦旗140面，累计859面， 感谢信123封，累计2582封， 书画8幅，累计627幅。

年内获得区级以上各类先进集体荣誉9项，先进个人12项。

全年接待各参观考察团体214批，计2361人次。十四年累计2321批，计 29574人次。

（完）