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截止到2018年12月31日：
居家乐虚拟养老院旗下，在姑苏区域拥有17家居家养老连锁服务站、17家日间照料中心、12家公益助残基地、1家嵌入式小微养老公寓。高新区枫桥街道区域居家康养老服务中心有1家居家养老服务站、2家日间照料中心、2家助残基地。工业园区区域有7家居家养老服务站、12家日间照料中心、1家助残基地。吴中区域有37个居家养老服务站，3家日间照料中心。相城区域有5家日间照料中心。
姑苏区域服务对象累计已发展到2.69万户老人家庭，覆盖4.2万老人；吴中居家福2万户覆盖2.7万老人；新区居家康0.17万户覆盖0.21万老人；园区久龄0.2万户覆盖0.27万老人；相城居家乐412户覆盖449位老人；嘉兴居家汇0.5万户覆盖0.54万老人；无锡乐居家0.14万户覆盖0.2万老人；沛县家乐居1.49万户覆盖1.5万老人。在册员工：居家乐656名；居家福587名；居家康49名；园区久龄64名；相城居家乐25名；嘉兴居家汇14名；无锡乐居家18名；沛县家乐居56名。
全年共完成各类养老服务工单总量：居家乐55.37万人次；吴中居家福34.86万人次；高新居家康6.18万人次；园区久龄4.09万人次；相城居家乐1.96万人次；嘉兴居家汇1.91万人次；无锡乐居家2.76万人次；沛县家乐居1.29万人次。
居家乐【云智家】云平台已覆盖省内外16个地域（苏州姑苏、苏州吴中、高新枫桥、苏州园区、苏州相城、徐州沛县、苏州昆山、苏州太仓、扬州广陵、无锡宜兴、无锡洛社、浙江嘉兴、广西柳州、北京顺义、山西晋中、南通港闸、），总用户20.7万人，376个服务站，服务团队5404人，累计完成服务653.8万人次。
全年开展各类养老职业培训76期，1633人次。其中：新员工岗前培训51期774人次，管理层业务培训10期300人次，各岗位技能培训15期559人次。第6年蝉联人社内训定点企业！
一年来授予“善行义举奖”“特别委屈奖”员工321人次，发放奖金3.17万元；帮扶慰问员工264人次，发放帮扶资金13.6万元；全年发放员工各类培训补贴奖励20.16万元；全年教育处置员工违规行为4230人次，处罚总额3.7万元；受理员工上报老人物品馈赠登记928人次。
全年收到用户的锦旗99面，感谢信319封，书画78幅，爱心捐赠19.85万元。
年内获得国家级、省级、市级等先进集体荣誉12项(国家级一项，省级三项)，先进个人6项。
全年接待各参观考察团体264 批，计 3288 人次。十一年累计1727批，计 22305人次。
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