1月

本月新增居家养老项目：扬州1个

获得市级 2021~2022年度苏州市劳动保障AAA级信誉单位

居家乐运营的白洋湾街道康复驿站、平江街道观前工疗站、姑苏区城北街道工疗站获得江苏省民政厅颁发的“江苏省精神障碍社区康复服务示范点”

获苏州市家庭服务行业协会颁发的“2023年度诚信示范单位”

获苏州市养老产业联合会颁发的“2023年度实践创新奖”

截止到2024年12月31日：

       居家乐品牌旗下，居家社区养老业务已布局长三角、川渝、大湾等22个城市，47个区县，拥有126个居家护理服务站，301家社区日照中心（含养老驿站），19家综合为老服务中心（综合体），6家小嵌公寓、15家工疗站/残疾人之家等467个服务网点。

       居家乐养老品牌旗下在册员工规模3331人，全年为25.4万用户提供各类居家社区养老服务总量规模超776.6万人次。其中，为9293位失能对象提供失能护理服务87.9万人次，为544位用户提供居家医疗护理服务4.9万人次，为1.7万位老人提供助餐服务213.5万份营养餐，为4.6万位老人提供日间照料服务300.7万人次，提供生日祝福、节日问候、安全提示、健康问候电话问候关怀、上门巡访问候精神关爱服务21.7万人次。全年举办699场公益志愿便民服务活动，受益群体20892人次。

       养老业务涉及生活照料、失能护理、医疗护理、医护康复、健康管理、安全应急、小嵌公寓、个性定制、适老改造、精神关爱、安宁疗护等，涵盖居家、社区、机构三位一体；以及标准化建设、职业化培训、信息化研发等全生态体系。

       居家乐【云智家】云平台养老直营业务覆盖的城市区域包括苏州姑苏、苏州吴中、苏州高新、苏州园区、苏州相城、苏州常熟、苏州太仓、苏州吴江、苏州张家港、无锡惠山、扬州江都、扬州高邮、扬州广陵、扬州邗江、徐州沛县、徐州贾汪、徐州邳州、徐州丰县、嘉兴经开、嘉兴嘉善、宁波镇海、东莞莞城、东莞长安、安庆经开、合肥庐阳、泰州泰兴、泰州海陵、泰州高港、泰州姜堰、泰州兴化、宿迁宿城、连云港海州、淮安淮安、北京石景山、成都高新、成都锦江、成都成华、绵阳、自贡贡井、自贡大安、自贡沿滩、自贡高新、丽水缙云、丽水遂昌、丽水莲都、六盘水钟山、贵阳南明。

       队伍建设：全年新招募一线照护员743人，开展各类养老职业培训98期，2290人次。其中：新员工岗前培训17期342人次，管理层业务培训11期171人次，其他各类岗位技能培训70期1777人次。职业培训全年投入资金22.67万元，其中发放各类培训奖励补贴18.92万元；

授予员工各类先进奖励749人次，发放奖励金18.59万元；开展各类员工关爱慰问活动477人次，投入关爱资金94637元；全年教育惩戒5191人次，惩戒金额10.38万元；受理员工上报老人物品馈赠登记181人次。

       社会反响：全年收到用户的锦旗116面，累计1136面， 感谢信93封，累计2856封， 书画9幅，累计685幅。

       年内获得区级以上各类先进集体荣誉12项，个人荣誉10项。颁布省、市级地方标准二项，《虚拟养老院运营管理规范》江苏省标DB32-T4685-2024；《居家养老服务数字化技术应用规范》苏州地标DB3205T 1117-2024。
       全年接待各参观考察团体579批，计5843人次。十八年累计3522批，计 43191人次。

苏州居家乐国家级标准化试点项目，经专家组听取汇报、实地查看、资料查证等考评验收流程，按标准条例与任务书的各项指标，专家组一致认为居家乐标准化试点工作达到了预期目标，以94分的高分圆满通过项目验收。

居家乐公司获得职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证。

2022年2月

2月14日起，新一轮新冠疫情爆发，应上级主管部门要求暂停民政居家上门和长护险上门服务，直至5月18日恢复长护险服务，6月4日恢复民政服务。

期间，居家乐团队投入疫情防控一线参与各类防疫志愿服务，志愿服务人数630+，志愿服务时长6200小时+，服务频次6000+。

为应对疫情停工，居家乐启动“24小时住家照护”新品开发，为停工时期的特殊老年家庭提供24小时全天候住家照护服务。

居家乐服务中心顺利通过“AAAAA”级社会组织晋升考评。

居家乐员工吴芳英、洪强获“2022年度苏州工业园区长期护理保险优秀护理员”称号。

2022年3月

相城区域新增望亭镇华阳村社区日间照料中心项目，由居家乐公司中标。

居家乐公司与苏州银行签署老年贵宾居家照料合作项目协议。

居家乐公司中标嘉兴市城南街道良秀、新月社区居家养老服务中心托管服务项目。

 2022年4月

苏州优居善家护理站有限公司于2022年4月注册成立，由苏州市居家乐养老服务管理有限公司与江苏澳洋优居壹佰养老产业有限公司合资注册，居家乐长护险业务拓展至张家港区域。

2022年5月

2022年5月11日，居家乐服务中心继续中标姑苏区民政居家养老项目，平江、沧浪、双塔、苏锦街道继续保留，金阊街道、吴门桥街道再度回归居家乐！同时，留园、白洋湾街道民政项目由乐惠居承接。

居家乐首次举办线上直播活动，联合苏州市老龄协会、正和遗嘱库苏州登记中心开展“养老系列法律解读”线上直播。

居家乐服务中心获2022年姑苏区最美助残企业。

2022年6月

居家乐研发的“家有护士”上门医护康复服务新项目进入试运行。

居家乐服务中心获2022年 "红社E家 疫战先锋"抗疫案例优秀案例。

居家乐管理公司入选苏州市康养产业学院理事单位。

2022年7月

苏州市人民政府副市长查颖冬一行莅临居家乐总部就“15分钟养老服务圈”进行专题调研。

姑苏区域新增吴门桥街道福星、姑香社区日间照料中心委托运营项目，由居家乐管理公司承接运营。

居家乐管理公司中标2022年太仓双凤镇老年人家庭适老化改造项目。

居家乐未续标太仓市民政居家养老上门服务项目，自8月1日起居家乐退出太仓民政养老业务，转型为以长护险业务为主的市场化运营。

居家乐管理公司通过培训管理体系认证。

2022年8月

由居家乐投资改建的“西大街综合为老服务中心”正式开业。这是居家乐首家带有十张床位综合体，位于吴县新村的这一民国风格建筑特色，成为了养老网红打开点。

受多地疫情形势影，居家上门生活服务再次要求仅提供必要服务。

姑苏区新增平江街道东园、拙政园、惠宇华庭社区日间照料中心委托运营服务项目，由居家乐管理公司承接。

居家乐公司承接2022年高新区慈善总会日常保洁项目。

姑苏区2022年度退役军人优抚对象数据核查项目启动。

居家乐公司新增姑苏区沧浪街道养蚕里残疾人之家委托运营项目。

扬州区域新增高邮市菱塘乡、送桥镇、高邮镇、车逻镇民政居家养老服务，居家乐公司中标。

居家乐服务中心通过虚拟养老院形式的社会养老服务ISO认证换证审核。

2022年9月

原苏州居家乐养老服务管理有限公司正式更名为“江苏居家乐健康产业有限公司”。

成都锦欣康养产业集团股份有限公司与苏州福星医疗养老产业集团有限公司完成并购重组签约，成立锦欣福星康养集团公司，居家乐全面负责锦欣福星康养集团旗下川渝、长三角、大湾等地域居家社区养老板块业务。

居家乐总经理刘俊秋入选2022年度《时代影响力 —— 行业领军人物访谈录》大型文献。

居家乐公司新增姑苏区金阊街道、高新区枫桥街道老年人家庭适老化改造项目。

吴中区域新增胥口镇马舍村陆家湾、石庄社区日间照料中心项目，由居家乐公司中标。

姑苏区域新增苏锦大观名园社区、金阊彩虹社区日间照料中心项目，由居家乐公司中标。

姑苏区新增苏州卫生职业技术学院离休干部居家养老服务项目，由居家乐公司中标。

由居家乐公司投资改建的姑苏区金阊街道金茂社区日间照料中心正式开业。

居家乐员工黄启雷、张莺、钮为云获“2022年姑苏区十年十佳敬老爱老模范”称号。

2022年10月

善家祥筑日照中心因场地建筑规划变化关闭停业，自此居家乐运营的第一个社区日间照料中心“善家祥筑”正式停止运营服务。

姑苏区域新增苏锦街道星光社区日间照料中心项目，由江苏居家乐中标。

2022年11月

金鸡湖街道日间照料中心社会化运行服务项目续标未中标，12月起不再运营玲珑湾、兆佳巷邻里中心、海悦、海尚、中海、白塘、东方、都市、贵都民众联络所、新加、天域、加城、新馨社区日间照料中心委托运营服务项目。

居家乐银龄公寓因商情防控要求，始终处于封闭管理状态。

吴江区域八坼街道新增农创村、友谊、直港社区日间照料中心项目，由江苏居家乐中标。原汤华村、石铁村、黑龙村三个日托不再续标。

成都锦江区民政局“养老一件事”建设服务，锦江区民政局居家和社区基本养老服务提升行动信息化系统建设项目，承接锦江区康复辅助器具社区租赁服务项目，锦江区养老服务平台运行项目。

成都高新区新增桂溪街道、肖家河街道、西园街道助残上门服务，由成都锦欣居家养老公司中标。

2022年12月

12月5日，新冠疫情防控全社会面放开，居家服务取消限制。但居家乐50%以上员工相继感染病毒，居家服务业务仍然受到严重影响。

园区首个医疗护理站——园区善家护理站正式启用并开展服务。

居家乐参与残疾人纾困解难活动，获江苏省残疾人福利基金会颁发的捐赠证书。

江苏居家乐公司荣获江苏省养老服务高质量发展示范企业。

居家乐中心荣获苏州市巾帼家政服务社区示范工作站。

2021年1月

中共苏州市姑苏区居家乐养老服务中心支部委员会在吴门桥党工委领导下，全面启动居家乐党建工作。

长护险居家医疗护理服务在居家乐旗下苏州各区域全线启动。

居家乐获得五星级居家养老服务认证证书。

续签【姑苏区】胥江社区、苏锦二、光华社区等三个日照料中心社会化运营项目。

新增【姑苏区】长岛社区、拙政园社区日照中心社会化运营项目，新增特需优抚对象居家服务项目；【吴中区】横泾街道、郭巷街道、长桥街道、城南街道残疾人居家托养服务项目；省军区【苏州市】干休所服务2021年度项目。

吴中民政居家养老项目居家乐未中标，自3月1日起居家乐全线撤出吴中民政养老市场。

2021年2月

新增【姑苏区】九创项目--“与爱同行”残疾人增能服务计划2021年度项目。

2021年3月

新增【苏州市】幸福助餐2021年度项目；【太仓市】娄东街道太平社区日间照料中心社会化运营2021年度项目；【吴中区】临湖镇前塘村日间照料中心社会化运营2021年度项目；【太仓市】双凤镇新湖村居家养老服务2021年度项目。。

江苏省委副书记、省长许昆林（时任苏州市委书记）莅临居家乐调研养老工作，肯定居家乐起步早、发展好。

2021年4月

新增【高新区】“幸福来敲门”梅里埃关爱空巢独居老人委托服务2021年度项目；【相城区】阳澄湖街道民政居家养老服务2021-2022年度项目；元和街道御窑社区日照中心2021年度项目；【姑苏区】双塔街道精神卫生日间康复站运行管理2021年度服务项目；【太仓市】双凤镇庆丰村居家养老2021年度服务项目。

续签【姑苏区】劳模协会居家养老2021年度服务项目、平江街道齐门社区日间照料中心社会化运营2021年度项目。

居家乐与中国银行苏州分行合作开发“中银智慧养老第二期项目”。

2021年5月

居家乐获姑苏区扶残助残先进集体荣誉。

居家乐获苏州市老年人家庭适老化改造服务提供机构推荐企业资质。

新增【吴中区】临湖镇牛桥村、采莲村日间照料中心2021年度运营项目；【园区】湖东社工委玲珑湾社区、海尚壹品社区、兆佳巷邻里中心社区、海悦社区、中海社区、白塘社区日间照料中心社会化运行2021年度服务项目。

续标【吴中区】甪直镇淞浦村、【相城区】黄埭镇裴圩社区日间照料中心2021年度运营项目；【姑苏区】残疾人居家托养上门2021年度服务项目。

2021年6月

苏州市区2021年度长护险政策技能大赛居家乐获机构组一等奖、二等奖，居家福获机构组三等奖。

续标【姑苏区】计生特扶对象家政服务项目；【高新区】枫桥街道居家养老、康佳社区日间照料中心2021年度服务项目；。

新增【园区】湖西新馨、加城日间照料中心社会化运营2021年度项目；【姑苏区】康复示范点运行管理2021年度服务项目、金阊街道石幢社区日照2021年度运营、沧浪街道西大街综合为老服务中心建设运营2021-2025年度项目；【吴江区】盛泽镇渔业村综合为老服务中心及残疾人之家运营，包括目澜社区、舜湖社区、坛丘社区日间照料中心社会化运营2021年度服务；【吴中区】甪直镇江湾村日间照料中心配餐2021年度项目。

2021年7月

居家乐获江苏省优质诚信服务示范单位荣誉称号。

北京居家乐养老服务有限公司在北京石景山注册成立。

续签徐州沛县居家养老服务项目、【姑苏区】白洋湾街道路南社区、【吴中区】胥口镇箭泾村、【相城区】东新社区日间照理中心运营管理2021年度服务项目。

新增【吴江市】平望镇平西村、龙南村、庙头村、联合村、双浜村、梅堰综合为老服务中心、新南村、平安村、秋泽村、三官桥村、盛泽镇龙桥村日间照料中心社会化运营2021年度服务项目；【太仓市】城厢镇西郊、德兴、弇山、康乐社区老年人日照中心2021年度服务项目；【吴中区】区委老干部局家庭适老化改造2021年度项目。

居家乐获苏州市姑苏区关系和谐企业荣誉称号。

居家康新增【高新区】镇湖街道退役军人公益项目。

新增【吴中区】临湖镇陆舍村、【吴江区】八坼街道汤华村、石铁村、黑龙村等日间照料中心社会化管理2021年度服务项目；【姑苏区】特困供养人员居家照料护理2021年度服务项目；

居家康续标【高新区】枫桥街道计划生育特扶家庭为老服务政府购买2021-2022年度项目。

续标【苏州市】市委老干部局市直离休干部居家养老2021-2022年度服务项目。

2021年9月

新增【姑苏区】双塔街道老年人家庭适老化改造2021年度项目；【姑苏区】沧浪街道东大街日照及康复站（2021年度）、双塔街道葑溪社区（2021年度）、金阊街道金茂社区（2021-2025年度）、金阊街道阊门社区（2021-2023年度）、【吴中区】胥口镇东欣村上供村（2021年度）等日间照料中心运营管理服务项目。

居家康新增【高新区】枫桥街道特困人员2021年度服务项目。

续标【相城区】鹤溪社区、【吴中区】石舍、灵湖、渡村、箭泾、江湾村等2021年度日间照料中心社会化运作项目。

【园区】东沙湖日照中心、【高新区】枫桥街道杨木桥日照中心运营管理服务采购项目，居家乐失标，自10月1日起居家乐撤出园区东沙湖、枫桥街道杨木桥日间照料项目。

    居家乐入选【苏州市】首届九九重阳购物节居家养老服务供应商。

新增【姑苏区】虎丘街道茶花社区、【太仓市】沙溪镇胜利村日间照料中心社会化运营2021年度项目；【姑苏区】双塔街道应急救助设备改造2021年度项目；【无锡市】洛社镇家庭照护床位2021年度试点业务。

续标【太仓市】沙溪镇太星村日间照料中心2021年度项目；【江都区】居家养老2021年度服务项目，项目区域调整为郭村镇、丁沟镇、宜陵镇；。

陆雯燕、谢莹、叶波、刘红军、陈华等五位员工被苏州市总工会、妇联、共青团联合授予2021年度苏州最美劳动者称号。

居家乐获得苏州市优秀社会组织、苏州市养老服务先进集体等二项荣誉称号。

居家乐获江苏省科技型中小企业资质（由江苏省科学技术厅认定）。

常州好护家养老服务有限公司在经开区注册成立，为开拓常州市场奠定基石。

2021年11月

居家乐被授予苏州大学护理部硕士专业学位研究生实践基地。

新增【工业园区】湖东社工委共耀华庭社区养老综合体（2021-2023年度）服务项目、【吴中区】2021年度胥口镇东欣村许家桥、胥口镇新峰村、【吴江区】坝里2022年度、【工业园区】2021年度湖西东方、都市、贵都、新加、天域、加城、新馨等日间照料中心；【东莞市】2021年度长安镇居家养老服务；。

续标【园区】2021年度翰林缘社区、【太仓市】2022-2023年度娄东街道裕龙、丽景日间照料中心社会化运营管理项目。【高新区】2022年度老干部局离休干部居家养老服务；【姑苏区】2021-2022年度白洋湾街道和美、【吴中区】2021年度金庭镇东蔡村、胥口镇马舍、【高新区】2021年度通安镇华通花园三区、【相城区】2021年度望亭镇项路等日照中心项目；

居家乐获国家信息安全管理体系认证证书，认证范围覆盖居家养老、社区养老、智慧养老服务相关的信息安全管理活动。

园区斜塘街道民政居家养老项目新一轮招投标居家乐失标，由昆山乐惠居中标，居家乐退出斜塘区域居家民政。

2021年12月

居家乐好护家客户端商城模块正式上线运营。

居家乐北京公司长护险居家护理服务第一单于12.7完成，开启了居家乐长护险业务北京市场的新起点。

居家乐获苏州市养老产业联合会颁发的2021年度创新服务奖。

居家乐获江苏省社会组织评估AAAAA等级评定。

续签省军区苏州干休所、苏州大学离休干部、【姑苏区】离休干部、【相城区】区委组织部（老干部局）服务2022年项目；【相城区】2022年度元和街道御苑、水漾、水韵、玉成、峰汇园、华辰日照中心项目；【姑苏区】2022年度胥江、西美、苏锦一社区日照中心社会化运营项目；【无锡市】2022年度洛社镇居家养老服务中心项目；【吴中区】2022年度区委老干部局离休老干部、税务局离休干部居家服务项目；【吴中区】2022年度胥口镇东欣村日间照料中心社会化运营项目。

新增【太仓市】2022年度娄东街道太平社区日间照料项目；【姑苏区】2022年度双塔街道翠园、唐家巷、沧浪街道金狮社区日间照料中心社会化运营项目；【姑苏区】2022年度沧浪街道“心手相连，你我同行”社区精神康复慈善项目；。

续标【园区】2022年度金鸡湖街道（原湖东、湖西、东沙湖合并）居家养老项目。

居家乐吴中善家护理站正式注册成立，注册地址为宝带西路111号城龙大厦五楼。

2020年1月

居家乐养老服务中心获得“环境管理体系”“职业健康安全管理体系”认证证书。

居家乐管理公司与普康智慧养老产业科技公司签订合作推广协议。

自1.25起，因受新型冠状病毒肺炎疫情影响，养老服务、长护照护业务全面停止开展。同时启动疫情防控一级工作机制。

2020年2月

   因受新冠肺炎疫情影响，居家日托服务继续全线停止。居家乐启动防疫应急配送、配餐、生蔬服务；组建防疫志愿者团队参与街道社区防控卡口工作。

3.13居家乐管理公司中标“春光职业培训中心”“春光服务中心”运营项目。

3.23居家乐旗下姑苏、吴中、高新、园区恢复自费居家服务业务。

3.26居家乐姑苏恢复民政居家服务业务，园区恢复民政应急居家服务。

3.31居家乐服务中心中标双塔精神卫生日间康复站运营管理，期限1年。

2020年4月

4.1太仓恢复民政居家服务业务。

4.7高新居家康恢复民政居家服务业务。

4.8居家乐管理公司中标东莞莞城街道居家养老服务项目，期限3年。

4.8居家乐常熟善家养老服务有限公司顺利纳入长期护理保险定点机构。

4.19吴中居家福恢复民政居家服务业务。

4.20居家康高新日托恢复助餐配餐服务。

4.20居家乐管理公司承接运营【姑苏区】平江街道齐门社区日间照料中心社会化运营项目，为期1年。

4.22居家乐服务中心中标姑苏双塔、平江、沧浪、娄门、白洋湾、苏锦、虎丘民政居家服务项目，期限2年。

4.23居家乐服务中心中标姑苏区平江街道精神卫生日间康复站运营管理，期限2年。

4.27居家乐姑苏日托恢复助餐配餐服务。

2020年5月

5.11平江街道齐门日照“幸福食堂”、枫桥街道姚桥新苑日照正式运行。

5.15居家乐管理公司承接【吴中区】甪直镇淞浦村日间照料中心运营项目，为期1年。

5.21居家乐首家恢复居家长护险服务。

5.22市医保局陈建民局长到居家乐考察调研苏州市长护险新政落实实施情况。

2020年7月

7.11居家乐服务中心与【姑苏区】沧浪街道签订“颐家乐园也相伴”夜间照护床位体验服务，为期4月。

7.14梅巷社区综合为老服务中心重装升级开张，主要升级的是中心厨房，增加了厨房的面积，增大的中心厨房的供餐能力，装修一新的厨房供餐可达250份左右。

7.15居家乐服务中心中标【姑苏区】退役军人优抚对象居家服务和数据核查项目。

7.16居家乐服务中心中标【无锡洛社镇】居家养老服务中心托管运行项目，期限1年。

7.18“2020年半年度工作会议”在居家乐总部会议室召开。

7.24安庆经开区社会居家养老服务站经营权社会化运营项目顺利签约。

7.28姑苏区退役军人事务局与居家乐现场签定战略合作协议，并授牌“姑苏区退役军人（居家乐）服务基地”。

7.30居家乐管理公司与中共苏州市委老干部局签订市直离休干部居家养老服务项目合作协议，为期1年。

2020年8月

8.1居家乐管理公司与【姑苏区】平江街道办事处签订关于平江街道家庭养老夜照护服务项目。

8.6居家乐管理公司获得五星级居家养老服务认证证书。

8.10苏州市民政局局长蒋亚亭一行莅临枫桥街道姚桥新苑社区日间照料中心调研考察。

8.15居家康服务中心承接运营【高新区】枫桥街道计划生育特扶家庭为老服务政府购买项目，为期1年

8.25居家福与【吴中区】胥口镇马舍村签订日间照料运营合作协议，为期1年。

8.27居家乐管理公司中标【吴中区】区委老干部局离休干部、税务局离休干部居家养老服务项目，为期1.3年。

9.1居家乐服务中心承接【姑苏区】平江街道香花桥助餐点社会化运营项目，为期1年。

9.2居家乐管理公司与【吴中区】胥口箭泾日间照料运营服务项目顺利签约，为期1年。

9.10居家乐服务中心承接【姑苏区】平江街道、吴门桥街道康复示范点运行管理服务，为期3月。

9.16居家乐管理公司中标【太仓市】沙溪镇胜利村日间照料中心、钱巷村日间照料中心、沙南村日间照料中心委托运营项目，为期1年。

9.18 居家乐服务中心中标【园区】东沙湖社工委锦溪北、锦溪南和澜溪社区日间照料中心社会化运营管理服务项目，为期1年。

9.21居家乐管理公司中标【相城区】鹤溪社区日间照料中心运营管理服务项目，为期1年。

9.27居家乐管理公司中标【太仓市】沙溪镇太星村日间照料中心委托运营项目，为期1年。

9.29居家乐管理公司与【江苏省】军分区苏州第一、第二、第三、第四、第五离职干部休养老干部居家养老项目合作协议，为期3月。

9.30居家乐服务中心中标【扬州市】江都区宜陵镇、丁沟镇、丁伙镇、邵伯镇居家养老服务项目，为期1年。

10.1由姑苏区居家乐养老服务中心主导制定的【苏州市】地方标准《虚拟养老院服务规范》将于10月1日正式发布实施。

10.9居家乐服务中心中标【园区】都市社区、贵都民众联络所、东方社区、新加社区、天域社区日间照料中心社会化运行服务，为期1年。

10.13居家乐管理公司与苏州市【相城】区委组织部（老干部）签订离休干部居家养老服务项目合同，为期1.4年。

10.15居家乐服务中心被授予2020年苏州市质量奖荣誉称号。

10.17居家乐服务中心再度获得由国家工信部、民政部、国家卫健委公布的《智慧健康养老产品及服务推广目录（2020年版）》。

10.27居家乐服务中心中标【园区】东沙湖翰林缘社区日间照料中心社会化运营管理服务项目，为期1年。

2020年11月

11.1居家乐管理公司承接运营【高新区】通安镇华通花园三区日间照料中心运营项目，为期1年。

    11.14居家乐员工周志英、陈岚、张华伟获得由市总工会、市妇联、团市委评选的“2020年度苏州市最美劳动者”荣誉称号。

11.23居家乐服务中心中标【园区】湖西、湖东、东沙湖、月亮湾社工委居家养老服务，为期1年。

11.26 居家乐管理公司承接2020年苏州大学、苏州科技大学离休干部居家养老服务，为期1年。

11.27 居家乐管理公司承接【园区】老干部局离休干部居家养老服务，为期1年。

11.30居家乐服务中心中标【园区】斜塘街道居家养老服务及莲韵、莲香、联丰、淞涛、淞泽、星涛、星洲湾、金星苑、文荟苑社区日间照料中心运营管理及服务，为期1年。

2020年12月

12.2居家乐管理公司承接【吴中区】胥口镇东欣村许家桥社区、【高新区】镇湖街道秀岸花园社区日间照料中心社会化运营项目，为期1年。

12.7居家乐管理公司获得五星级售后服务认证证书、企业社会责任管理体系认证证书，证书覆盖范围为居家社区养老服务的售后服务和所涉及的社会责任管理活动。

12.15居家乐管理公司中标【吴中区】郭巷街道湖景花园社区、【相城区】望亭镇项路社区日间照料中心社会化运营项目，为期1年。

12.15居家乐服务中心承接运营【姑苏区】双塔街道二郎巷综合为老服务中心社会化服务项目，为期2年。

12.16 居家乐管理公司中标【常熟市】碧溪街道、梅李镇、董浜镇社区居家养老服务，为期3年。

12.24居家乐管理公司续标【徐州】沛县居家养老服务项目，为期1年。

12.25居家乐管理公司承接【高新区】老干部局居家养老服务项目，为期1年。

12.28居家乐管理公司中标【嘉兴市】塘汇街道茶香坊社区等四个社区居家养老服务项目，为期1年。

2019年1月

居家乐荣获2019--2023年度“4A级社会组织”。

居家康荣获苏州市第三届“敬老文明号”荣誉称号。

居家乐中标吴中区城区、城南、越溪、横泾、郭巷、甪直、车坊区域民政购买居家养老业务，项目期限二年。

居家乐中标姑苏区残疾人联合会招标的第一标段助翼汇馆服务项目，项目涉及葑门、双塔、和美、吴门桥、苏锦、鼎尚、新湘苑等七个点，项目期限2019.2.1.—2020.1.31。

2019年2月

由居家乐注册成立运行的无锡惠山洛社镇居家养老服务中心正式揭牌启用。

姑苏区平江街道装驾桥日照中心正式启动运行。

2019年3月

相城区华辰嘉园日照中心正式运行。

苏州市委常委姑苏区委书记黄爱军陪同浙江省副省长王文序考察居家乐。

居家乐中标工业园区东湖大郡、玲珑湾、海尚三个日间照料中心运行项目，项目期限为一年

2019年4月

由居家乐养老服务中心承办的“同行不孤独 共进齐发展”2019春季养老思享汇圆桌会议，在居家乐隆重举行。

2019年5月

居家乐养老服务中心分别荣获“江苏省家庭服务职业培训示范基地”“江苏省家庭服务业百强”企业。

居家乐养老服务管理有限公司与荷兰博组客大中华邻里照护有限公司正式签署战略合作协议。

居家乐妇女微家项目正式启动。

居家乐中标太仓民政局娄东街道、科教新城、城厢镇、少溪镇、双凤镇等五个乡镇街道居家养老服务项目，项目期限三年。

2019年6月

居家乐参展2019年上海国际养老、辅具及康复医疗博览会。

居家乐养老服务中心通过苏州市市场监管局“2019年度苏州市地方标准”项目立项审批。

居家乐养老服务中心入选姑苏区首批干部教育培训现场教学点。

居家乐养老服务管理有限公司正式入选苏州市第二批长护险定点护理机构。

2019年8月

深圳市副市长一行在市医保局周文蓉副局长等领导陪同下，到居家乐考察调研苏州市长护险工作。

居家乐养老服务中心荣获2018年度姑苏区劳动保障AAA级信誉单位。

居家乐中标相城区民政局元和街道水漾花城、华辰、峰汇园、御苑等四个日照中心运行项目，项目期限为二年。

居家乐中标园区锦溪北日间中心运行项目，项目期限一年。

居家乐中标无锡惠山区洛社杨市、新开河、正明家园、梅泾四个乐龄厨房项目。由居家乐旗下无锡乐居家养老服务中心运行管理。项目期限三年。

居家乐中标相城沈周日间照料中心，项目期限二年。

2019年9月

居家乐管理公司成功承接姑苏区白洋湾街道路南社区日照中心运营，项目期限一年。

苏州市人民政府副市长曹后灵一行，到居家乐考察调研姑苏区养老工作。

居家乐中标工业园区都市、贵都、东方三个日间照料中心运行管理，期限一年。

居家乐养老服务管理有限公司荣获“苏式服务 舒适你我——我心目中的十佳苏州服务品牌”荣誉称号。

居家乐养老服务中心主任周志英应邀参加江苏省哲学社会科学界第十三次学术大会，代表居家乐发表“智慧养老”主旨演讲。

居家乐养老服务中心张莺荣获姑苏区老龄工作先进个人称号。

居家乐顺利通过“智慧居家养老国家级标准化”项目中期评估。

2019年10月

居家乐养老服务中心荣获“苏州市养老服务品牌机构”荣誉称号。

居家乐枫桥街道查美芳荣获“养老服务先进个人”荣誉称号。

2019年11月

居家乐管理公司成功承接金阊朱家庄日照中心运营，项目期限一年。

居家乐民非成功承接姑苏区娄门街道娄江社区日间照料中心运营，期限二年。

居家乐养老服务中心中标姑苏区委老干部局居家养老服务项目，项目周期为二年。

居家乐养老服务中心中标太仓娄东街道裕珑社区日照、丽景社区日照运营管理项目，项目周期为二年。

居家乐养老服务中心续标园区湖西、湖东、东沙湖居家养老服务项目，期限一年。

居家乐养老服务中心中标高新区姚桥新苑日照中心运营项目，期限二年。

2019年12月

居家乐成功承接姑苏区苏锦街道苏锦一社区日照中心运营，期限二年。

居家乐养老服务中心中标工业园区斜塘街道松源、松潭日照运营项目，期限二年。

居家乐管理公司中标相城区项路村日照中心，期限一年。

居家乐中标高新区狮山街道横塘标段居家养老服务项目，期限2.5年。

居家乐成功承接姑苏区平江街道永林社区日间照料中心，项目期限二年。

居家乐成功承接姑苏区城北街道精神卫生日间康复站运营。项目期限一年。

居家乐管理公司成功承接姑苏区沧浪街道颐家乐园日照中心，项目期限一年。

常州市民政局率溧阳、金坛、武进、新北、天宁、钟楼各区民政一行34人赴居家乐考察并培训。

截止到2018年12月31日：

居家乐虚拟养老院旗下，在姑苏区域拥有17家居家养老连锁服务站、17家日间照料中心、12家公益助残基地、1家嵌入式小微养老公寓。高新区枫桥街道区域居家康养老服务中心有1家居家养老服务站、2家日间照料中心、2家助残基地。工业园区区域有7家居家养老服务站、12家日间照料中心、1家助残基地。吴中区域有37个居家养老服务站，3家日间照料中心。相城区域有5家日间照料中心。

姑苏区域服务对象累计已发展到2.69万户老人家庭，覆盖4.2万老人；吴中居家福2万户覆盖2.7万老人；新区居家康0.17万户覆盖0.21万老人；园区久龄0.2万户覆盖0.27万老人；相城居家乐412户覆盖449位老人；嘉兴居家汇0.5万户覆盖0.54万老人；无锡乐居家0.14万户覆盖0.2万老人；沛县家乐居1.49万户覆盖1.5万老人。在册员工：居家乐656名；居家福587名；居家康49名；园区久龄64名；相城居家乐25名；嘉兴居家汇14名；无锡乐居家18名；沛县家乐居56名。

全年共完成各类养老服务工单总量：居家乐55.37万人次；吴中居家福34.86万人次；高新居家康6.18万人次；园区久龄4.09万人次；相城居家乐1.96万人次；嘉兴居家汇1.91万人次；无锡乐居家2.76万人次；沛县家乐居1.29万人次。

居家乐【云智家】云平台已覆盖省内外16个地域（苏州姑苏、苏州吴中、高新枫桥、苏州园区、苏州相城、徐州沛县、苏州昆山、苏州太仓、扬州广陵、无锡宜兴、无锡洛社、浙江嘉兴、广西柳州、北京顺义、山西晋中、南通港闸、），总用户20.7万人，376个服务站，服务团队5404人，累计完成服务653.8万人次。

全年开展各类养老职业培训76期，1633人次。其中：新员工岗前培训51期774人次，管理层业务培训10期300人次，各岗位技能培训15期559人次。第6年蝉联人社内训定点企业！

一年来授予“善行义举奖”“特别委屈奖”员工321人次，发放奖金3.17万元；帮扶慰问员工264人次，发放帮扶资金13.6万元；全年发放员工各类培训补贴奖励20.16万元；全年教育处置员工违规行为4230人次，处罚总额3.7万元；受理员工上报老人物品馈赠登记928人次。

全年收到用户的锦旗99面，感谢信319封，书画78幅，爱心捐赠19.85万元。

年内获得国家级、省级、市级等先进集体荣誉12项(国家级一项，省级三项)，先进个人6项。

全年接待各参观考察团体264 批，计 3288 人次。十一年累计1727批，计 22305人次。