截止2016年12月31日，姑苏区居家乐养老服务中心暨“邻里情”虚拟养老院服务对象已发展到18538户老人家庭，覆盖28580位老人，在册员工502名。

       截止2016年12月31日，全年共完成各类服务工单总量44.62万人次，其中提供上门生活照料服务 27.48万次，爱心午餐10.33万份，精神关爱服务4.3万次。运行九年累计完成各类服务170万人次。

       居家乐云平台已覆盖省内外10个地域（姑苏、吴中、昆山、太仓、扬州广陵、无锡宜兴、浙江嘉兴、广西柳州、北京顺义、山西晋中），用户14万人，202个服务站，服务团队2884人，累计完成服务248.8万人次。

     2016年全年开展各类职业培训74期，1037人次。其中：新员工岗前培训43期546人次，职业资格证书培训11期184人次，其他岗位职业培训20期307人次。截止年底共有328名员工获得“养老护理员”初级证书，40位员工获得“养老护理员”中级证书，190位员工获得“家庭服务员”初级证书，7位员工获得“家庭服务员”中级证书，2位员工获得“家庭服务员”高级证书。23位员工获得“养老助浴员”证书，61位员工获得“家庭急救员”证书，14位员工获得“养老评估员”证书。2位员工获得“中级社工师”证书，7位员工获得“初级社工师”证书。

       2016年全年共有109位员工获得“特别爱心奖”，发放奖励金总额1.22万元。8位员工获得“特别委屈奖”，发放奖励金总额900元。

       2016年全年共收到老人及子女捐赠的爱心善款624笔，共计21.0195万元，九年累计81.8985万元。全年收到赠送的锦旗22面，感谢信145封，书画作品79幅。九年累计收到锦旗235面，感谢信1370封，书画348幅。

       2016年全年接待各参观、考察、调研、采访等团体142 批，计 1288 人次。九年累计1012批，计 11246人次。

居家乐养老服务中心当选为苏州市第二届家庭服务业协会会长单位。

居家乐养老服务中心法人代表刘俊秋当选为苏州市姑苏区第二届人民代表大会代表。

居家乐第11批福彩爱心电瓶车发放。本期发放的85辆电瓶车，是针对以住已经领用过的员工，并使用满4年的电瓶车进行旧车淘汰更新换领。

居家乐中标苏州市残联助翼汇馆第二年度政府采购助残服务项目。

居家乐娄门服务站迁址至苏站路梅巷花园7幢二楼，与梅巷日间照料中心实行一体化运行管理。

居家乐第10批福彩爱心电瓶车发放。本期共发放54辆由福彩公益金资助的电瓶车。

居家乐荣获“江苏省文明单位”称号。