苏州市居家乐养老服务管理有限公司

暨“邻里情”虚拟养老院

年 度 大 事 记 要 目

（2019年1月——2019年12月）

2019年1月：

居家乐荣获2019--2023年度“4A级社会组织”。

居家康荣获苏州市第三届“敬老文明号”荣誉称号。

居家乐中标吴中区城区、城南、越溪、横泾、郭巷、甪直、车坊区域民政购买居家养老业务，项目期限二年。

居家乐中标姑苏区残疾人联合会招标的第一标段助翼汇馆服务项目，项目涉及葑门、双塔、和美、吴门桥、苏锦、鼎尚、新湘苑等七个点，项目期限2019.2.1.—2020.1.31。

2019年2月：

由居家乐注册成立运行的无锡惠山洛社镇居家养老服务中心正式揭牌启用。

姑苏区平江街道装驾桥日照中心正式启动运行。

2019年3月：

相城区华辰嘉园日照中心正式运行。

苏州市委常委姑苏区委书记黄爱军陪同浙江省副省长王文序考察居家乐。

居家乐中标工业园区东湖大郡、玲珑湾、海尚三个日间照料中心运行项目，项目期限为一年

2019年4月：

由居家乐养老服务中心承办的“同行不孤独 共进齐发展”2019春季养老思享汇圆桌会议，在居家乐隆重举行。

2019年5月：

居家乐养老服务中心分别荣获“江苏省家庭服务职业培训示范基地”“江苏省家庭服务业百强”企业。

居家乐养老服务管理有限公司与荷兰博组客大中华邻里照护有限公司正式签署战略合作协议。

居家乐妇女微家项目正式启动。

居家乐中标太仓民政局娄东街道、科教新城、城厢镇、少溪镇、双凤镇等五个乡镇街道居家养老服务项目，项目期限三年。

2019年6月：

居家乐参展2019年上海国际养老、辅具及康复医疗博览会。

居家乐养老服务中心通过苏州市市场监管局“2019年度苏州市地方标准”项目立项审批。

居家乐养老服务中心入选姑苏区首批干部教育培训现场教学点。

居家乐养老服务管理有限公司正式入选苏州市第二批长护险定点护理机构。

2019年8月：

深圳市副市长一行在市医保局周文蓉副局长等领导陪同下，到居家乐考察调研苏州市长护险工作。

居家乐养老服务中心荣获2018年度姑苏区劳动保障AAA级信誉单位。

居家乐中标相城区民政局元和街道水漾花城、华辰、峰汇园、御苑等四个日照中心运行项目，项目期限为二年。

居家乐中标园区锦溪北日间中心运行项目，项目期限一年。

居家乐中标无锡惠山区洛社杨市、新开河、正明家园、梅泾四个乐龄厨房项目。由居家乐旗下无锡乐居家养老服务中心运行管理。项目期限三年。

居家乐中标相城沈周日间照料中心，项目期限二年。

2019年9月：

居家乐管理公司成功承接姑苏区白洋湾街道路南社区日照中心运营，项目期限一年。

苏州市人民政府副市长曹后灵一行，到居家乐考察调研姑苏区养老工作。

居家乐中标工业园区都市、贵都、东方三个日间照料中心运行管理，期限一年。

居家乐养老服务管理有限公司荣获“苏式服务 舒适你我——我心目中的十佳苏州服务品牌”荣誉称号。

居家乐养老服务中心主任周志英应邀参加江苏省哲学社会科学界第十三次学术大会，代表居家乐发表“智慧养老”主旨演讲。

居家乐养老服务中心张莺荣获姑苏区老龄工作先进个人称号。

居家乐顺利通过“智慧居家养老国家级标准化”项目中期评估。

2019年10月：

居家乐养老服务中心荣获“苏州市养老服务品牌机构”荣誉称号。

居家乐枫桥街道查美芳荣获“养老服务先进个人”荣誉称号。

2019年11月：

居家乐管理公司成功承接金阊朱家庄日照中心运营，项目期限一年。

居家乐民非成功承接姑苏区娄门街道娄江社区日间照料中心运营，期限二年。

居家乐养老服务中心中标姑苏区委老干部局居家养老服务项目，项目周期为二年。

居家乐养老服务中心中标太仓娄东街道裕珑社区日照、丽景社区日照运营管理项目，项目周期为二年。

居家乐养老服务中心续标园区湖西、湖东、东沙湖居家养老服务项目，期限一年。

居家乐养老服务中心中标高新区姚桥新苑日照中心运营项目，期限二年。

2019年12月：

居家乐成功承接姑苏区苏锦街道苏锦一社区日照中心运营，期限二年。

居家乐养老服务中心中标工业园区斜塘街道松源、松潭日照运营项目，期限二年。

居家乐管理公司中标相城区项路村日照中心，期限一年。

居家乐中标高新区狮山街道横塘标段居家养老服务项目，期限2.5年。

居家乐成功承接姑苏区平江街道永林社区日间照料中心，项目期限二年。

居家乐成功承接姑苏区城北街道精神卫生日间康复站运营。项目期限一年。

居家乐管理公司成功承接姑苏区沧浪街道颐家乐园日照中心，项目期限一年。

常州市民政局率溧阳、金坛、武进、新北、天宁、钟楼各区民政一行34人赴居家乐考察并培训。

截止到2019年12月31日：

居家乐品牌旗下，拥有162个连锁服务运营网点：77个服务站、66个日照中心、15个公益助残点、1个护理站、1个市场门店、1家小嵌公寓、1个评估中心。其中苏州大市142个点，分别为姑苏55个点、吴中29个点、高新5个点、园区23个点、相城7个点、太仓23个点；外围区域20个点，分别为嘉兴13个点、无锡4个点、沛县3个点。

全年各区域有效服务用户总量6.07万户7.76万人：姑苏区域1.8户老人家庭，覆盖2.9万老人；吴中区域1.64万户2.25万老人；高新区枫桥0.14万户覆盖0.18老人；园区（中新合作区、斜塘、唯亭）2.28户覆盖0.37老人；相城居家乐497户覆盖497位老人；太仓1.36万户1.41万人；嘉兴居家汇0.04万户覆盖0.05万老人；沛县家乐居0.72万户覆盖0.78万老人；无锡乐居家0.06万户覆盖0.06万老人。

在册员工规模1972人：总部50人；姑苏区域762名；吴中区域477名；高新区域58名；园区区域117名；相城区域26名；太仓区域417人；嘉兴区域25名；无锡区域18名；沛县区域22名。

全年共完成各类养老服务工单总量158.43万人次：居家乐76.59万人次；吴中居家福31.86万人次；高新居家康9.97万人次；园区久龄10.49万人次；相城居家乐6.86万人次；太仓16.1万人次；嘉兴居家汇0.91万人次；洛社4.12人次；沛县家乐居2.43万人次。

全年举办69场公益志愿大型便民服务广场活动；

居家乐【云智家】云平台已覆盖省内外16个地域（苏州姑苏、苏州吴中、高新枫桥、苏州园区、苏州相城、徐州沛县、苏州昆山、苏州太仓、扬州广陵、无锡宜兴、无锡洛社、浙江嘉兴、广西柳州、北京顺义、山西晋中、南通港闸、），总用户34.9万人，469个服务站，服务团队6576人，累计完成服务910.9万人次。

全年开展各类养老职业培训70期，2221人次。其中：新员工岗前培训32期663人次，管理层业务培训11期231人次，各岗位技能培训25期1170人次。第7年蝉联人社内训定点企业！

一年来授予“善行义举奖”“特别委屈奖”员工262人次，发放奖金2.77万元；其他先进奖励153人（项）次，发放奖金计21.07万元；帮扶慰问员工315人次，发放帮扶资金17.34万元；全年发放员工各类培训补贴奖励20.16万元；全年教育处置员工违规行为4230人次，处罚总额3.7万元；受理员工上报老人物品馈赠登记614人次。

全年收到用户的锦旗118面，感谢信191封，书画60幅。

年内获得各类先进集体荣誉10项，先进个人2项。

全年接待各参观考察团体240批，计 3261 人次。十二年累计1965批，计 25454人次。

（完）