1月

本月新增居家养老项目：扬州1个

获得市级 2021~2022年度苏州市劳动保障AAA级信誉单位

居家乐运营的白洋湾街道康复驿站、平江街道观前工疗站、姑苏区城北街道工疗站获得江苏省民政厅颁发的“江苏省精神障碍社区康复服务示范点”

获苏州市家庭服务行业协会颁发的“2023年度诚信示范单位”

获苏州市养老产业联合会颁发的“2023年度实践创新奖”

截止到2024年12月31日：

       居家乐品牌旗下，居家社区养老业务已布局长三角、川渝、大湾等22个城市，47个区县，拥有126个居家护理服务站，301家社区日照中心（含养老驿站），19家综合为老服务中心（综合体），6家小嵌公寓、15家工疗站/残疾人之家等467个服务网点。

       居家乐养老品牌旗下在册员工规模3331人，全年为25.4万用户提供各类居家社区养老服务总量规模超776.6万人次。其中，为9293位失能对象提供失能护理服务87.9万人次，为544位用户提供居家医疗护理服务4.9万人次，为1.7万位老人提供助餐服务213.5万份营养餐，为4.6万位老人提供日间照料服务300.7万人次，提供生日祝福、节日问候、安全提示、健康问候电话问候关怀、上门巡访问候精神关爱服务21.7万人次。全年举办699场公益志愿便民服务活动，受益群体20892人次。

       养老业务涉及生活照料、失能护理、医疗护理、医护康复、健康管理、安全应急、小嵌公寓、个性定制、适老改造、精神关爱、安宁疗护等，涵盖居家、社区、机构三位一体；以及标准化建设、职业化培训、信息化研发等全生态体系。

       居家乐【云智家】云平台养老直营业务覆盖的城市区域包括苏州姑苏、苏州吴中、苏州高新、苏州园区、苏州相城、苏州常熟、苏州太仓、苏州吴江、苏州张家港、无锡惠山、扬州江都、扬州高邮、扬州广陵、扬州邗江、徐州沛县、徐州贾汪、徐州邳州、徐州丰县、嘉兴经开、嘉兴嘉善、宁波镇海、东莞莞城、东莞长安、安庆经开、合肥庐阳、泰州泰兴、泰州海陵、泰州高港、泰州姜堰、泰州兴化、宿迁宿城、连云港海州、淮安淮安、北京石景山、成都高新、成都锦江、成都成华、绵阳、自贡贡井、自贡大安、自贡沿滩、自贡高新、丽水缙云、丽水遂昌、丽水莲都、六盘水钟山、贵阳南明。

       队伍建设：全年新招募一线照护员743人，开展各类养老职业培训98期，2290人次。其中：新员工岗前培训17期342人次，管理层业务培训11期171人次，其他各类岗位技能培训70期1777人次。职业培训全年投入资金22.67万元，其中发放各类培训奖励补贴18.92万元；

授予员工各类先进奖励749人次，发放奖励金18.59万元；开展各类员工关爱慰问活动477人次，投入关爱资金94637元；全年教育惩戒5191人次，惩戒金额10.38万元；受理员工上报老人物品馈赠登记181人次。

       社会反响：全年收到用户的锦旗116面，累计1136面， 感谢信93封，累计2856封， 书画9幅，累计685幅。

       年内获得区级以上各类先进集体荣誉12项，个人荣誉10项。颁布省、市级地方标准二项，《虚拟养老院运营管理规范》江苏省标DB32-T4685-2024；《居家养老服务数字化技术应用规范》苏州地标DB3205T 1117-2024。
       全年接待各参观考察团体579批，计5843人次。十八年累计3522批，计 43191人次。