（2023年1月——2023年12月）

2023年1月 1.3 续标2023年苏州市【姑苏区】残疾人居家养老上门服务项目 1.6 续标2023年嘉兴【秀洲区】塘汇街道茶香坊、茶园、锦绣、永政长纤塘五个社区日间照料中心社会化运营服务项目 1.9 锦欣福星康养集团在成都召开2022 年度集团职能部门工作述职会，会议总结了2022年集团职能部门各项工作，研究规划部署了2023年重点工作任务 1.12 承接2023年苏州市【姑苏区】沧浪街道西大街社区退役军人新春除尘服务项目 1.12 承接“心系老人、情暖日常”成都市【锦江区】东湖街道老年社会工作服务项目 1.16 获省级巾帼家政服务社区示范工作站 1.29 员工张华伟获2022年度全市“争创红色社工站 争当红色社工”优秀社工 1.30 续标2023年苏州市【姑苏区】精智一、二级残疾人居家托养补贴代发服务项目
2023年2月 2.1 承接2023年苏州市【姑苏区】金阊街道妇联委托服务项目 2.4 锦欣福星居家乐在苏州总部召开居家板块年度目标签约会议 2.8 获2022年度非公党建优秀项目 2.10 承接2023年苏州市【姑苏区】双塔街道网师巷日间照料中心社会化运营服务项目 2.13 承接2023年成都市【成华区】12345热线回访服务采购项目 2.15 中标2023年无锡【惠山区】10个厨房的老年人助餐服务运营管理项目，业务地域涵盖长安、堰桥、前洲、玉祁、钱桥、阳山、洛社等，年供餐服务总规模达95万份 2.17 中标新增2023年苏州市【姑苏区】白洋湾街道宝祥苑残疾人之家、双塔街道大公园康复站委托运营项目 2.27 中标2023年苏州市【园区】胜浦街道钟南、星辰南、星辰北社区日间照料中心社会化运营服务项目
2023年3月 3.1 获苏州市老年人家庭适老化改造服务提供机构推荐企业 3.6 江苏居家乐中标泰州泰兴市居家养老上门服务项目，开启泰兴养老新市场。同月居家养老上门生活照料服务正式落地实施 3.7 无锡锦欣乐膳餐饮管理有限公司正式注册成功 3.20 获职业健康安全管理体系、环境管理体系认证证书 3.20 中国社科院专家领导一行12人到成都市锦江区长者通养老服务中心、九眼桥社区日间照料中心参观考察 3.21 续标2023年无锡【惠山区】洛社镇居家养老服务中心市场购买服务项目 3.23 承接“关爱老人、守护记忆”成都市【锦江区】书院街道老年社会工作服务项目 3.24 续标2023年苏州市【高新区】枫桥街道姚桥新苑社区日间照料中心社会化运营服务项目 3.27中标2023年苏州市【姑苏区】沧浪街道潼泾二社区康复示范点服务项目
2023年4月 4.4 承接成都市【锦江区】网络理政平台实施服务项目 4.7 承接2023年苏州市市苏州市银行老年贵宾居家照料权益服务 4.7 居家乐获养老服务五星级认证 4.8 居家乐园区员工丁美琴、邹阿火获得园区社保公积金管理中心颁发的2022年度苏州市工业园区长护险年度优秀护理员荣誉 4.12承接2023年苏州市【姑苏区】沧浪街道道前苑社区日间照料中心社会化运营服务项目 4.13 新增2023年成都市锦江区成龙路街道老年人巡访关爱服务项目 4.18 成都锦欣万福生命文化公司安宁疗护业务在苏州落地，成立苏州锦欣万福公司 4.20 承接2023苏州市【相城区】暖心洁家困难老人居家服务项目 4.21 承接苏州市【姑苏区】苏锦街道新天地家园南社区日间照料中心社会化运营服务项目 4.23 苏中区域成立泰州锦欣善家养老服务有限公司 4.24 江苏居家乐获得由国家卫健委授予的医疗护理员专项能力培训项目培训实践基地资质。居家乐9名员工分别获得国家卫健委授予的医疗护理员培训师、考评师、督导师能力证书 4.24 承接成都市【锦江区】柳江街道办事处家庭照护床位后续服务项目 4.28 居家乐不再承接2023年苏州市市春光职业培训学校、服务中心运营项目
2023年5月 5.5 锦欣福星集团居家业务部2023年一季度会议在无锡召开 5.6 承接2023年苏州市【吴中区】郭巷街道双湾锦园社区日间照料中心社会化运营服务项目 5.9 省残联党组书记、理事长姜爱军一行在市残联胡岚理事长、姑苏区陈宇操副区长等领导的陪同下视察居家乐总部 5.10 四川老龄健康发展中心调研组一行9人到成都市锦江区长者通养老服务中心、牛市口街道九眼桥社区养老服务综合体参观 5.24 续标2023苏州市【吴中区】淞浦村社区日间照料中心社会化运营服务项目 5.26 云南省民政厅厅长一行来居家乐苏州总部调研养老 5.31 中标2023年苏州市【太仓市】直塘社区日间照料中心社会化运营服务项目
2023年6月 6.2 获环境管理、 家政服务、职业健康安全管理、质量管理、安全风险管理、 家庭陪护服务认证证书、服务质量评价体系认证证书  6.5 续标2023年苏州市军休干部社会化养老服务（四所一中心）项目 6.5 扬州善家养老服务有限公司被列入长护险定点护理机构,开启扬州区域长护险失能服务上门服务； 6.19 成都锦欣福星康养集团与春华资本、奥博资本合作协议签约仪式在成都市锦江区举行，本次引入两家顶级的国际投资者，共涉及8000万美元资本投资，标志着国内外顶级投资机构对锦欣福星康养所取得的养老行业市场领导地位及企业价值的认可，也是国际资本助力中国养老产业发展的开端 6.28 续标2023年苏州市【姑苏区】白洋湾街道路南社区日间照料中心社会化运营服务项目 6.30 苏州市【相城区】阳澄湖街道居家养老项目未中标，居家乐居家养老服务于7月1日起正式撤出相城民政市场
2023年7月 7.1 承接2023年苏州市【高新区】枫桥街道老年人家庭适老化改造项目 7.3 续标2023年苏州市【高新区】枫桥街道居家养老服务项目、康佳社区社区日间照料中心社会化运营服务项目 7.6 续标2023年苏州市【姑苏区】平江街道东园、拙政园、惠宇华庭、察院场社区日间照料中心社会化运营服务项目 7.6 居家乐获培训管理体系认证证书 7.7 续标2023年苏州市【姑苏区】计生特殊家庭爱心养老服务 7.7居家乐开展“夏送清凉”活动，对接国产驰名品牌，定制了3268份清凉大礼包，向高温下坚守岗位一线的员工送去防暑降温物品 7.14 江苏省退伍军人服务中心至苏州西美日照为老服务中心参观调研 7.15 居家乐承办的2023年“吴地工匠”职业技能竞赛圆满成功 7.22 苏州市姑苏区二郎巷综合为老服务中心助餐点、高新区姚桥新苑综合为老服务中心助餐点获评苏州市“最具人气老年助餐点”荣誉，江苏居家乐健康产业有限公司获评苏州市“优秀老年助餐服务单位”荣誉 7.25 全国人大社会委委员、民政部党组成员、副部长詹成付等领导一行，在省、市两级人大、民政、医保等相关领导陪同下，莅临居家乐苏州总部考察调研苏州市长期护理保险试点工作 7.25 续标2023年苏州市【姑苏区】双塔街道精神卫生康复站托管项目 7.28 续标2023年度苏州市【吴中区】陆舍村、牛桥村社区日间照料中心社会化运营服务项目 7.29 为进一步匹配集团发展战略，做好上半年工作总结与下半年重点工作部署，同时促进集团居家业务团队的沟通交流与合作共赢，锦欣福星居家乐在居家乐总部召开了“2023年锦欣福星集团居家业务部半年度工作会议” 7.31 居家乐养老服务中心在吴门桥街道人大工委的指导下，建立“居家乐”人大代表联络站并设立了民意征集点
2023年8月 8.4 续标 2023年苏州市【姑苏区】全区特困供养人员照料护理服务项目 8.9 续标2023-2025年度苏州市离休干部居家养老服务项目 8.15 续标2023年苏州市【姑苏区】平江街道梅巷综合为老服务中心、鼎尚、齐门、娄江、永林、旧学前、晚晴社区日间照料中心社会化运营服务项目 8.18 湖南省政协领导一行到成都市锦江区长者通养老服务中心参观 8.22 中标2023年苏州市【吴江区】同里镇老年人家庭适老化改造项目 8.22 续标2023年【吴中区】胥口镇箭泾社区日间照料中心社会化运营服务项目 8.22 姑苏区“巾帼家政”进社区活动暨居家乐养老服务中心妇联成立仪式在姑苏区居家乐养老服务中心顺利举行。 8.24 续标2023年苏州市【姑苏区】吴门桥街道南环社区康复示范点服务项目 8.25  锦欣福星康养展厅亮相第七届广州老博会，锦欣福星及旗下品牌居家乐将一起携专业服务团队为大家展示居家智慧养老平台、居家社区机构三位一体服务体系及全方位医养结合，现场与广大优质展商、合作伙伴相聚行业盛会，共话行业新发展 8.25 中标2023年苏州市【太仓市】沙溪镇渠泾村日间照料及邻里家园社会化运营服务项目 8.30 续标2023年苏州市【高新区】枫桥街道计划生育特扶家庭为老服务政府购买项目 8.31 江苏省民政厅、中国社会报记者，至居家乐苏州总部、西大街综合为老服务中心调研采访养老队伍建设
2023年9月 9.1 成都锦欣居家乐成华护理站于9月1日长护业务正式落地，该护理站于2月10日成立，5月29日通过成华医疗保障局复评 国家智能基地领导一行到成都市锦江区长者通养老服务中心参观调研 9.1 续标2023年苏州市【吴中区】胥口镇马舍村陆家湾、石庄社区，临湖镇渡村社区日间照料中心社会化运营服务项目 9.5 中标2023年苏州市【园区】金鸡湖街道水墨、新城社区日间照料中心社会化运营服务项目 9.7 承接2023年泰州市【泰兴市】社会福利院公建民营项目 9.11 续标2023年苏州市【吴中区】甪直镇江湾村、胥口镇东欣村上供、临湖镇石舍日间照料中心社会化运营服务项目 9.15 苏中区域成立兴化锦欣乐家养老服务有限公司 9.16 获姑苏区经济和科技局、姑苏区信息产业联盟颁发的最佳成长奖 9.19 承接2023年无锡市【惠山区】玉祁街道蓉湖村助餐服务项目 9.21 居家乐受邀参与江苏省市场监督管理局的“养老服务标准化建设与服务认证成果展” 9.21 中标2023年太仓市【沙溪镇】岳镇村社区日间照料中心社会化运营服务项目 9.22 续标苏州市【姑苏区】困难残疾人居家托养上门服务（扩面）项目 9.25 续标2023年苏州市【姑苏区】双塔街道葑溪、宏葑社区日间照料中心社会化运营服务项目 9.26 续标2023年苏州市【相城区】鹤溪社区日间照料中心社会化运营服务项目 9.29 续标2023年苏州市【姑苏区】金阊街道计生特殊家庭连心家园项目
2023年10月 10.17 国家民政部调研组一行到成都市锦江区长者通居家养老服务中心、牛市口街道九眼桥社区养老服务综合体参观调研 10.19 居家乐泰兴团队正式接管泰兴福康颐养院 10.23 获2023年全市老龄工作十佳案例名单、2023年度苏州市养老服务连锁品牌机构 10.28 锦欣福星居家乐2023年第三季度工作总结会议在泰兴福康颐养院成功召开
2023年11月 11.7 2024年苏州市【姑苏区】离休干部（老干部）居家养老服务项目 11.8 中标2023年嘉兴市【秀洲区】塘汇街道示范型居家养老服务中心（新禾家苑社区居家养老服务中心）社会化运营服务项目 11.8 居家乐中标2023年嘉兴市秀洲区塘汇街道示范型居家养老服务中心社会化运营服务项目 11.20 续标2023年苏州市【姑苏区】沧浪街道养蚕里残疾人之家社会化运营服务项目 11.20 居家乐开展“冬送温暖”活动，定制了3703份暖心礼包与关爱卡片，让团队员工深切感受到了“娘家人”的关心和关爱 11.22 中标2023年苏州市【太仓市】娄东街道丽景社区日间照料中心社会化运营服务项目 11.23 成都锦欣美膳餐饮管理有限公司正式成立，有效提升成都市高新区石羊街道三元综合体日照的助餐项目 11.24 续标2024年苏州市【吴中区】胥口镇马舍老年公寓社会化运营服务项目 11.24 锦欣福星康养集团居家业务部副部长兼居家乐总督导路忠受邀参加《第三届长三角国际健康养老产业交易会》对话苏州养老主题论坛 11.29 获食品安全管理体系认证证书
2023年12月 12.1 获售后服务、企业社会责任管理体系认证证书 12.1 居家乐运营的金鸡湖综合为老服务中心、姚桥新苑综合为老服务中心成功获选苏州市第一批五星级社区居家养老服务设施 12.1 中共成都市锦江区长者通居家养老服务中心党支部被中共成都市锦江区委两新工委评星定级为二星级党组织 12.4 中标2024年苏州市【工业园区】金鸡湖街道玲珑湾、海悦、都市、贵都、东湖春韵、东湖大郡、熙岸和城邦社区日间照料中心社会化运营服务项目 12.20 暌违两年后，居家乐再次中标2024年苏州市工业园区斜塘街道居家养老服务项目 12.21 居家乐获得T/SZBX103-2022《标准化管理体系要求》认证证书，居家乐标准化运行管理又上一个新台阶

居家乐养老品牌旗下在册员工规模3410人，全年为18.3万用户提供各类居家社区养老服务总量规模超551.7万人次。为7881位失能对象提供失能护理服务763583人次，为500位用户提供居家医疗护理服务33226人次，为13242位老人提供助餐服务1260978份营养餐，为38537位老人提供日间照料服务2120816人次，提供生日祝福、节日问候、安全提示、健康问候电话问候关怀39.4万能人次；上门巡访问候精神关爱服务6.5万人次。全年举办1630场公益志愿便民服务活动，受益群体38674人次。

养老业务涉及生活照料、失能护理、医疗护理、医护康复、健康管理、安全应急、小嵌公寓、个性定制、适老改造、精神关爱、安宁善后等，涵盖居家、社区、机构三位一体；以及标准化建设、职业化培训、信息化研发等全生态体系。

居家乐【云智家】云平台养老直营业务覆盖的城市区域包括苏州姑苏、苏州吴中、苏州高新、苏州园区、苏州相城、苏州常熟、苏州太仓、苏州吴江、苏州张家港、无锡惠山、扬州江都、扬州高邮、扬州广陵、扬州邗江、徐州沛县、徐州贾汪、徐州邳州、徐州丰县、嘉兴经开、嘉兴嘉善、嘉兴海宁、东莞莞城、东莞长安、安徽安庆、泰州泰兴、北京石景山、成都高新、成都锦江、成都成华、绵阳、自贡贡井、自贡大安、自贡沿滩、自贡高新、丽水缙云、丽水遂昌、丽水莲都、泰州泰兴、泰州海陵、泰州高港、泰州姜堰、泰州兴化、宿迁宿城、连云港海州、淮安淮安、镇江京口、镇江润州、镇江丹徒、镇江扬中。

队伍建设：全年开展各类养老职业培训167期，3298人次。其中：新员工岗前培训18期430人次，管理层业务培训20期381人次，其他各类岗位技能培训129期2487人次。职业培训全年投入资金21.8万元，发放各类培训奖励补贴12.93万元；

授予员工各类先进奖励2131人次，发放奖励金16.78万元；开展各类员工关爱慰问活动261人次，投入关爱资金98497元；全年教育惩戒6113人次，惩戒金额11.25万元；受理员工上报老人物品馈赠登记206人次。

社会反响：全年收到用户的锦旗98面，累计1020面， 感谢信89封，累计2763封， 书画41幅，累计676幅。

年内获得区级以上各类先进集体荣誉11项，个人荣誉6项。获得质量管理体系BG/T19001-2016/ISO9001：2015标准认证。

全年接待各参观考察团体619批，计6504人次。十六年累计2940批，计 37348人次。