【致敬养老人 最美劳动者】五一特别企划（六）

五一假期马上到来，居家乐【致敬养老人 最美劳动者】五一特别企划活动致敬辛勤付出的养老人。
 

相城居家乐爱心服务员马桂云

元和服务站的马桂云是一名养老“新鲜人”，慕名加入居家乐相城区的她其实之前没有任何护理经验。为了胜任这份工作，她时常回想与审视自己与父母辈相处的模式，通过公司组织的培训摸索老年人的心态、学习护理技能等方面的知识。面对老人时，她用对待父母一样的耐心和细心来对待服务的对象。当老人们不顺心的时候，她常常宽慰劝解，从沟通入手了解老人们的心声并开导他们，只要提起马桂云这个名字，老人们都会连连称赞。

家住元和街道的朱阿婆，今年已经96岁高龄。之前一直生活在上海，前几年因为身体原因被家人接到苏州生活。家人给老人申请了民政服务，由居家乐为老人提供每月3小时的居家上门生活照护服务。马桂云第一次上门开展服务时被老人质疑，老人不理解的表示“我自己能做的事情，我自己会做，不要麻烦你们”。面对如此情况，马桂云细心耐心的为老人解释，并且把政府关心关爱老年人的政策讲给阿婆听。马桂云还表示，居家乐有着十多年为老服务经验，提供的是专业标准的为老服务内容。马桂云轻声耐心的解释消除了阿婆暂时的疑虑。马桂云将服务对象当成自己的父母长辈，通过一次次专业的服务，用耐心和真诚感动了老人，并赢得了老人的信任。看到马桂云对朱阿婆这么专业贴心，老人与家人商量后又自掏腰包增加服务时长，如今朱阿婆每周都能享受居家乐专业居家照护服务。

朱阿婆的家人为了感谢马桂云，逢年过节就想送点东西给个红包，但是都被马桂云拒绝了。马桂云说：“我是拿工资的，我做的这些都是应该的。”每次走访朱阿婆家人都会夸奖马桂云“做事从来不马虎，对老人又非常有耐心，真的好”。

最美养老服务员，美在专业，美在奉献，美在担当。她们的工作没有惊天动地，没有豪言壮语，只有无声付出、默默坚持。她们吃苦耐劳，让爱在这平凡又特殊的岗位上闪耀。

居家乐从创立之初，到如今发展至3000余名员工规模，事业版图也从苏州拓展至扬州、无锡、徐州、北京、安庆、东莞成都、绵阳等12个城市365个线下直营服务网点，居家乐已成为国内养老市场重要的参与者之一。