【致敬养老人 最美劳动者】五一特别企划（一）

有这样一群人
他们整日与老人“打交道”
不怕脏、不怕苦、不怕累
他们就是——养老工作者

他们用专业和真心
点亮老人的晚年生活
守，起于责任
护，源自真情
他们，是人生晚年的搀扶者
他们，是夕阳下最美的生命摆渡人

       2023年3月4日，全国两会拉开帷幕，养老问题被广泛关注。在《政府工作报告》中“养老”一词被反复提及，同时，多位人大代表和政协委员对长期护理保险和医养保障持续关注，社会民生成为两会期间的热门话题。 
       居家乐作为专业的养老服务企业，依托“虚拟养老院”平台，通过研发团队自主研发的“互联网+“养老服务管理云平台，精准摸排居家养老情况、建档立册。利用平台的智能定位、数字地图、手机APP互联等形式，通过5G技术实现一户一码，完成居家养老服务的精准匹配、实时跟踪和真实反馈。在开展服务跟踪、问题反馈、质量回访的同时，为老人提供节日问候、生日祝福、用药提醒、心理慰藉、天气提醒等贴心服务，推动精准服务与信息化深度融合。
       居家乐从创立之初，到如今发展至3000余名员工规模，事业版图也从苏州拓展至扬州、无锡、徐州、北京、安庆、东莞成都、绵阳等12个城市365个线下直营服务网点，居家乐已成为国内养老市场重要的参与者之一。




       何玉明，女，48岁苏州本地人，居家乐娄门站护理员。
       2016年7月怀着对养老服务的热爱，何玉明慕名来到了姑苏区居家乐养老服务中心，接受了养老护理的专业培训。培训完成后，她的第一站就是姑苏区娄门站，跟着带班师傅学习，就此何玉明成为一名居家上门的爱心服务员。因勤奋好学，2016年获得养老助浴员证书、2017年获得虚拟养老服务员证书、2018年获得应急救护初级证书、同年8月转入居家长护服务的队列，正式成为一名长护险居家照护员，并在2020年再次获得养老护理员初级证书。
       有别于日常的居家上门照料，长护服务主要是长期护理失智失能老人，而这些老人多数是行动不便，有的生活无法自理，甚至不能说话，日常起居全靠他人照料。
       家住苏锦街道的周阿婆是肢体残疾一级，是原平江区残联的援助对象，60多岁的她与哥哥相依为命，周阿婆无自理能力，独自居住在车库里。
       2016年1月，周阿婆成为享受姑苏区残联新政策的服务对象，享受每周三次的助残居家托养照护，由具有多年优秀运营经验和职业服务团队的居家乐来为其提供专业化的照护。专业一线助残服务团队的上门护理服务，为周阿婆困苦的生活拨开了阴霾，带来了一丝曙光。

       2020年由居家乐娄门站护理员何玉明推荐，周阿婆哥哥申请了长护险居家失能生活护理服务，最终通过正式评估，至此两项服务叠加起来，周阿婆从周一到周六享受居家乐专业居家护理服务。
       何玉明在为用户家庭提供清扫保洁、洗晒衣被等生活照料之外，还因为对象的特殊性要时常常为用户倒导尿管尿袋，清洗脏污内外衣裤、擦洗身体等个人照护，需要有着及其强大的心理抗压能力来应对繁重的工作内容，但何玉明始终牢记居家乐服务宗旨，秉承服务初心，坚持以专业的服务态度和高效的服务质量为用户提供照护服务，积极主动，想用户所想，急用户所急。
       何玉明40出头，完全是本着一颗服务为老的初心坚持至今，自从加入到居家乐大家庭以后，她把大部分的时间和精力都献在了敬老爱老工作上，深受用户的欢迎和好评。在居家养老服务中，真正做到了“懂老人、爱老人”，当困难老人的“贴心人”。用她勤劳的双手，托起老人们的希望；用她坚强的脊梁，稳健老人们的步履；用她善良的心灵，奏响老人的生命之歌。

       坚守初心，聚焦养老，一心向善，服务民生。居家乐将持续在实践中不断进取，不断创新和突破，助力国家多层次医养保障体系建设，全力守护老人美好生活！