【感人花絮】真情奉献爱长留 ——记居家乐养老服务员顾凤芹

居家乐是一家专业的居家社区养老服务机构，由于老年人居家生活照护服务的特殊性，需要一大批具有丰富生活阅历的中年女性承担服务工作。这些45岁+的女性，一面肩负着相夫教子、赡养父母的责任义务，一面承担着照料社区老人居家生活的日常琐事，江南女人柔弱的肩膀挑起的担子，为服务对象晚年留下了最美好的记忆。友新服务站的顾凤芹，就是居家乐2000多名职工中普通的一员。
      家住胥江的钟老伯是机关退休人员，也是居家乐的自费用户，老伯的子女都已定居国外，在苏州也没有亲戚，平时就老夫妻两个在家。
      6月15日的凌晨，钟老伯突然腹痛不止，且伴有尿血症状，于是立马拨打了120急救电话自救，但是当老伯等来救护车后想起他的老伴还一个人待在家中。钟老伯的老伴卢阿姨患有轻微的阿尔兹海默症，且习惯日夜颠倒，白天睡觉晚上醒来就要自己煮东西吃，大多数意识不清的时候会把电饭煲、电炖锅等物件直接放在燃气灶上开火煮，有时还会自己开了门跑出去，如果没有人看着会出大事。正当老伯为难的时候，他想起了居家乐的服务员顾凤芹，抱着试一试的想法，老伯在半夜12点多拨通了顾凤芹的电话。
      此时的顾凤芹经过一天的辛苦工作已经入睡，接到电话听到老伯为难的声音后，她什么也没想，直接爬起床穿衣准备出门，还不忘电话安慰老伯让他定心看病，其他都别担心，有她在！
      顾凤芹赶到老伯家后安顿好阿姨，又将老伯染了血迹的衣物洗净，看着卢阿姨在卧室休息，顾凤芹这才松了一口气。
      钟老伯住院治疗期间恰逢“居家乐家庭养老夜间照护服务”启动，服务站根据老伯家的实际状况制定了合适的夜间照护计划，在6月17日与钟老伯签署了长达数月服务协议，让老伯夫妇和远在异国的子女都能安枕无忧！
      顾凤芹那一整夜的贴心照护是在夜间照护服务未开展之前，属于自主行为，完全是出于为老解难的无私奉献，为表示表彰奖励，公司不但为她授予了奖金奖状，更是在多项会议上将她的事迹宣传表扬，而顾凤芹每次都不好意思的摆摆手，说这只是自己应该做的。
      顾凤芹来自苏北农村，由亲戚介绍后嫁到了苏州，在家她父母最宠爱的老幺，在苏州她是受公婆喜欢受亲戚欢迎的热心肠。


      90年代，市场经济体制改革的不断深入，顾凤芹的老公不幸成为了特殊群体中的一员——下岗待业人员，而彼时的顾凤芹，由于体弱且孩子年龄尚小，暂时无法工作休养在家。那一段日子都是靠着双方父母送米送油送菜送肉来苦苦支撑。
      当时的下岗潮导致社会上出现了很多待业人员，找工作要比平时更难，夫妻俩人都只是老实本分之人，只能靠自己埋头苦干，老公给人打零工、送货，而矮矮瘦瘦的她去过玻璃厂当车间工，去过饭店当服务员，到超市去当厂商推销员，都不停遭遇了单位裁员或倒闭，无奈的她只能经人介绍帮几位私人老板去烧饭、干家务。
      看着一把年纪还在忙碌的父母公婆，还在读书的儿子，想想如今不稳定的收入，顾凤芹下定决心要找个长期、稳定、缴纳养老保险、不会轻易倒闭的单位，让她不用再担惊受怕，于是一面打零工一面时刻留意各种招工信息。
      在街道人员的介绍下，顾凤芹知道了居家乐，她特地跑到人才市场再次了解情况，通过询问与了解后发现居家乐是一家民非，专业为老人提供各类生活照护服务，居家乐员工多、业务广、还获得过省里市里近百项奖项，为员工缴纳五金，只要你认真工作，就能多劳多得，哪怕到了退休还会返聘你，是个厉害的好单位。
      顾凤芹觉得她找到了自己的大本营，家政活她都会，烧菜的手艺也不错。顾凤芹想起家中老人对她无私的关爱，想起远方的父母，她觉得如果能为老人服务，也算是能弥补她的孝心。

      一眨眼，顾凤芹在居家乐已经工作已第四个年头了，四年来她始终勤勤恳恳，认真踏实，不断学习进步，她先后获得了养老护理员初级证书、虚拟养老服务员证书、应急救护初级证书、长护险居家照护员、初级修脚师等一系列专业技能证书，还先后获得了18年居家乐文明家庭和善行义举奖。


      2020年的春节被一场疫情打乱，在单位停工全面抗疫时期，她积极参与志愿者抗疫活动，克服了来自家庭的压力，在严格做好个人防疫措施的前提下，她坚持到人手异常紧缺的护理院做志愿护工，帮助护理院渡过封闭管理期间护工紧缺的难关。护理院的支援结束后，她又积极参与姑苏区防疫志愿者团队，在金阊街道下辖社区负责帮居家隔离人员代买代购、取餐送物。


      顾凤芹她生长生活在一个有爱有温暖的小家庭、工作奋斗在有爱有温度的居家乐大家庭。
      她和其他姐妹们一样，以自己质朴的心肠，细腻的情感，辛勤的工作，画出了天堂老年人一步一景的新感觉，银发世界幸福详和新生活。她们如女儿一样孝敬着一家一户的老人，她们用女儿的情感，装扮着这美丽的新天堂。